蒙泰是一家II類醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)，底下有無數(shù)的代理經(jīng)銷商，有無數(shù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)及終端使用者，我們對于有經(jīng)銷商服務(wù)的客戶同樣用心服務(wù)，以下來自營銷總監(jiān)余總探訪醫(yī)院APN靜態(tài)防壓瘡床墊使用情況的所見所得：

我今天去到使用咱公司產(chǎn)品靜態(tài)床墊的醫(yī)院，是惠州中心醫(yī)院老干科，我去看到床墊以后，心里就不舒服了，雖然護(hù)工和使用者的家屬對我們產(chǎn)品認(rèn)可度很高，但因?yàn)槲覀児ぷ魃系牟蛔?，我感到很愧疚，我們的床墊比床短了十厘米，正因?yàn)槎塘诉@十厘米讓使用者家屬或醫(yī)護(hù)人員找了六個(gè)鐵罐子來填充。一個(gè)很好的產(chǎn)品就出現(xiàn)了瑕疵。我心里在問，為什么當(dāng)時(shí)我不問一下護(hù)長她們的床位的尺寸？為什么經(jīng)銷商送貨進(jìn)醫(yī)院后我沒有問經(jīng)銷商臨床情況？為什么我不在醫(yī)院使用上之后馬上問護(hù)長產(chǎn)品使用情況？因?yàn)槲业氖韬鰧?dǎo)致這個(gè)問題的出現(xiàn)，給醫(yī)院給患者帶來這么多不方便?？赡艽蠹視?huì)覺得是小事，大家可以試想一下，現(xiàn)在是兩張，如果是二十張呢？是二百張呢？如果我今天沒有去呢？我們是不是會(huì)被競爭對手輕易地找到打敗我們的理由？如果是醫(yī)院退貨了我們怎么辦？我心里越想越怕，所以我總結(jié)了一下，在銷產(chǎn)品的時(shí)候一定要確定規(guī)格，干萬不要依賴經(jīng)銷商。我們所做的不光是為了賣產(chǎn)品賺錢，更多的是賣自己，護(hù)者仁心不是口號，為廣大的醫(yī)療患者服務(wù)更不是隨口說說，一個(gè)是企業(yè)文化，一個(gè)是作為醫(yī)療行業(yè)人員最基本的使命。

有使命用心服務(wù)的企業(yè)永遠(yuǎn)吸納的也是有使命有擔(dān)當(dāng)用心服務(wù)的人才，希望越來越多的有心人士加入。

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